よくある質問

Zoeyは女性に特化したオンライン診療プラットフォームです。日本の医師免許を有する医師によるオンライン診察から、正規品のお薬の処方、配送まで、すべてオンラインで完結します。

すべての医師が日本の医師免許を有し、自身のクリニック等で診療しています。女性のヘルスケアを理解している医師が、日本語でも英語でも、話しやすい方法で対応します。

お薬は、お客様の健康状態に基づいて医師が処方します。治療の安全性と効果を確認するため、医師が継続的に経過を確認します。お薬の承認状況は「自由診療に関する表記」をご確認ください。

ZoeyはNoah & Zoey株式会社が運営しています。診療は提携クリニックと連携して提供しています。詳しくは「提携クリニック」のページをご覧ください。

5分ほどの簡単なウェブ問診に答えたあと、チャットまたはビデオ通話で医師の診察を受けます。処方が適していると判断された場合は、中身がわからない梱包でお届けします。

いいえ。すべてオンラインで完結します。通院も、薬局でのお薬の受け取りも不要です。

はい。日本語でも英語でも、話しやすい方法で対応します。

すべての商品は、ブランド名や商品名が外装に表示されないシンプルな梱包でお届けします。注文から受け取りまで、プライバシーをしっかり守ります。

処方の承認後、通常5日以内にお手元に届きます（地域により異なります）。翌日配送：関東、関西、東北、中部エリア。2〜3営業日以内：中国・四国、九州、北海道エリア。5営業日以内：沖縄県。

プライバシーとセキュリティはZoeyの最優先事項です。厳格なデータ保護対策により、お客様の個人情報と医療情報を安全に管理しています。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

初診料・再診料は何度でも無料です。用量の調整、お薬の切り替え、副作用のご相談も含まれます。

Zoeyの診療は自由診療のため、公的医療保険は適用されません。

全国送料無料でお届けします。

妊娠を防ぐために毎日服用する、ホルモンを含む飲み薬です。排卵を抑え、子宮頸管粘液を変えることで、精子が卵子に届きにくくなります。

正しく服用すれば、99%以上の避妊効果があります。

気づいた時点ですぐに服用してください。複数回飲み忘れた場合は、添付文書を確認するか、医師にご相談ください。

日本で処方可能なお薬であれば、医師が切り替えや継続についてご相談をお受けします。

いずれも体内で食欲を調整する天然ホルモンを模倣するお薬です。ウゴービの有効成分はセマグルチドで週1回、マンジャロの有効成分はチルゼパチドで週1回、ビクトーザの有効成分はリラグルチドで1日1回の投与です。効果には個人差があり、治療の継続状況と生活習慣の改善によって異なります。

18歳以上で、BMIが27.5以上（特定の健康リスクを伴う場合はBMI23以上）の方が対象です。医師による確認が必要です。

吐き気、下痢、便秘、嘔吐、注射部位の反応、低血糖などが報告されています。より重い副作用が現れることもありますので、担当医にご相談ください。

マンジャロ・リベルサス・ビクトーザは2型糖尿病の治療薬として国内承認されていますが、医療ダイエット目的での処方は国内で承認されていません。ウゴービは肥満症の治療薬として国内承認されています。詳しくは自由診療に関する表記をご確認ください。

30日以内に「合わない」と感じた場合は、条件に沿って未使用分のお薬代を返金します。お薬が合わないことによる返品の場合は、返金の前に担当医との相談が必要になることがあります。

hello@zoey.jp または 050-3134-4343 までご連絡ください。ケアチームがご案内します。